IT-Spezialist/in für den Service Desk

Herzlich willkommen und „moin moin!“ Als junge moderne Personalagentur mit Wirkungskreis im Großraum Hamburg suchen wir für unsere Auftraggeber Menschen, die plietsch (clever) und flietig (fleißig) sind. Dazu arbeiten wir mit den verschiedensten Instrumenten der Personalbeschaffung. Jede freie Stelle stellt für uns die individuelle Herausforderung dar, den richtigen Mensch an den richtigen Platz zu bringen.

„Kiek mol in“ als IT-Spezialist für den Service Desk (m/w).

Ihre Aufgaben:

- telefonischer IT-Support per Remotemanagement
- Annahme, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen
- Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen auf nationaler und internationaler Ebene
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System
- Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
- Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
- Accounting
- Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
- Monitoring von Systemen

Das erwarten wir von Ihnen:

- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Umfeld
- erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise in einem größeren Unternehmen
- Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Produkte, gute Kenntnisse im Bereich Standard-Hardware
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kenntnisse im Bereich ITIL wünschenswert
- kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
- ausgeprägte kommunikative Kompetenzen
- Verantwortungsbewusstsein

Sie fühlen sich von diesem Angebot angesprochen?
Dann schicken Sie uns gern Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Arbeitszeugnissen, bevorzugt per Email.

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!